Aviso de Privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Quién es responsable de sus datos

Native English (“Native English”, “nosotros”), con domicilio y operaciones en Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en contacto@nativeenglish.com.mx o al +52 (442) 580-7688.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Qué datos recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para prestar y administrar nuestros servicios educativos. Según cómo interactúe con nosotros, esto puede incluir:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y el mensaje que nos envía cuando usa nuestro formulario de contacto.
• Prueba de nivel: sus respuestas, el nivel recomendado y, si decide proporcionarlo, su correo electrónico para recibir el resultado.
• Cuenta de estudiante: nombre, correo electrónico, nivel de inglés, asistencia, calificaciones de objetivos de aprendizaje, tareas, resultados de actividades y, cuando aplique, resúmenes de progreso.
• WhatsApp: su número de teléfono, el nombre de su perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que intercambia con nuestro asistente de agendamiento, incluidas nuestras respuestas.
• Datos técnicos: los registros habituales de nuestro proveedor de alojamiento (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora), generados automáticamente al visitar el sitio.

No recabamos datos personales sensibles, ni datos financieros o bancarios a través de este sitio.

Para qué los usamos

• Responder a sus solicitudes de información y darles seguimiento comercial.
• Agendar, confirmar, modificar y cancelar clases.
• Impartir clases y dar seguimiento al progreso de cada estudiante.
• Emitir, cuando corresponda, resúmenes de avance para el estudiante o para la empresa que patrocina sus clases.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

No vendemos sus datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros, ni los transferimos a terceros con fines distintos a los descritos en este aviso.

Nuestro asistente automatizado de WhatsApp

Para agendar clases utilizamos un asistente automatizado que lee los mensajes que usted envía a nuestro número de WhatsApp y redacta respuestas. Para funcionar, el contenido de esos mensajes se procesa mediante los servicios de inteligencia artificial de Anthropic, y se almacena en nuestra plataforma para dar continuidad a la conversación y como registro de lo acordado.

Este asistente no puede acceder a información financiera ni realizar cobros. En cualquier momento puede pedir hablar con una persona, y una persona de nuestro equipo continuará la conversación.

Con quién compartimos sus datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores que hacen técnicamente posible el servicio, y solo en la medida necesaria para prestarlo:

• Supabase — base de datos y autenticación donde se almacena la información de la plataforma.
• Vercel — alojamiento del sitio y de la plataforma.
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.
• Meta Platforms — operación del canal de WhatsApp Business.
• Anthropic — procesamiento de los mensajes de WhatsApp por parte del asistente automatizado descrito arriba.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México, por lo que sus datos pueden ser tratados en el extranjero. Al utilizar nuestros servicios usted consiente estas transferencias, que en todos los casos se limitan a las finalidades aquí descritas.

Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras exista una relación con usted y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios para las finalidades descritas, los eliminamos o los anonimizamos.

Sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos, a solicitar su cancelación cuando considere que no son necesarios, y a oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contacto@nativeenglish.com.mx indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio para contactarle. Responderemos su solicitud en los plazos previstos por la LFPDPPP.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante el organismo garante competente en México.

Cómo dejar de recibir mensajes

Si no desea seguir recibiendo mensajes por WhatsApp o correo electrónico, respóndanos indicándolo o escríbanos a contacto@nativeenglish.com.mx. Atenderemos su solicitud sin que ello afecte los servicios que ya tenga contratados.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio.